TingStay 应用
住客和工作人员使用同一套系统
两款手机 App 与 TingStay Console 配套使用。App 上的每一个操作都与入住日历、门锁密码和公寓内设备共用同一份数据。
您好，Mai 女士
公寓 0304
住至 10/30 12:00
入户门
已上锁
客厅灯
关
空调
关
窗帘
打开 60%
睡眠场景
轻触开启
轻触开锁
有效期 10/28 14:00 至 10/30 12:00
备用 PIN 密码
482917
手机没电或断网时使用
最近开门记录
- App 开锁08:12
- PIN 密码开锁昨天 22:40
- App 开锁昨天 14:06
吊灯
80%
空调
25°C
+公寓 0304，纸桥片区
2026 年 11 月
11/12 至 11/15，3 晚
2,550,000 越南盾
到达
14:30
10/28 周三
离开
11:00
10/30 周五
- 公寓 14:00 开始预冷
- 保洁安排在 10/30 11:00 之后
- 10:00 提醒退房
- 2
送餐早餐
85,000 越南盾 / 人
- +
当日洗衣
40,000 越南盾 / 公斤
- +
加做保洁
120,000 越南盾 / 次
- 1
机场接送
280,000 越南盾 / 趟
当前退房时间
10/30 12:00
新退房时间
10/31 12:00
- 房费，2 晚1,700,000
- 早餐 x2170,000
- 已付押金-500,000
- 应付余额1,370,000 越南盾
扫描 VietQR 转账
转账附言已自动填入账单号
- 处理中
淋浴水压低
08:40 提交，技术人员正在赶来
- 已完成
加 2 条浴巾
昨天 21:10
新需求
Wifi
CauGiay-0304
密码: 0304@stay
- 空调遥控器使用方法
- 打开电视、选择频道
- 垃圾分类
- 摩托车、汽车停放
公寓须知
室内禁止吸烟。22:00 后保持安静。最多入住 3 人。
已阅读并同意
- 250 m
Hang Chieu 街头河粉
早餐
- 400 m
鸡蛋咖啡
咖啡
- 120 m
便利超市
购物
- 300 m
Xuan Thuy 公交站
出行
公寓尽在掌握，仅限入住期间
住客无需联系前台即可开门、调节灯光和空调、追加预订服务。运营方可以销售增值服务，收到的需求带有照片和明确的时间。
手机开锁
无需记密码。在入住时段内可用，PIN 密码同时有效。
控制房内设备
灯光、空调、窗帘、睡眠场景、离家场景。只显示当前入住公寓的设备。
订房
再次预订住过的公寓或同一运营方的其他公寓，查看可订日期。
预约到达和离开时间
告知预计入住和退房时间。公寓提前制冷，保洁按离开时间安排。
预订服务
早餐、洗衣、加做保洁、租车。各区域价格由运营方设置。
续住
提交续住申请，前台确认后门锁密码自动延期。
账单与付款
查看账单、押金，扫码转账付款。
需求与故障
报修、加毛巾、上传照片。跟踪处理进度直到完成。
使用指南与入住须知
Wi-Fi、设备使用方法、公寓须知，并确认已阅读。
周边推荐
运营方推荐的公寓附近餐饮、交通和生活设施。
领任务、进公寓、完工，全程有据可查
客房保洁、技术人员和外部外包商使用同一款 App。任务在正确的时间送到正确的人手上，工作时间在公寓现场即可核实。
今日任务
清扫、检查、维修，按截止时间和负责片区排序。
领取任务
任务自动分派，或从片区公共列表中自行领取。
在公寓现场签到、签退
工作时间通过员工专用密码开门记录和 TingEdge 上报的有人信号核实。
按任务类型的检查清单
按房型逐项完成，不漏掉迷你吧、布草和设备。
完工照片
完工后拍照，经理审核通过后公寓才重新上架销售。
报告损坏、遗失物品
在公寓现场登记，为技术人员生成故障工单。
班次与值班表
查看班次、调班，班内接收紧急任务通知。
服务多家运营方的外包商
一个账号可接收多家运营方的任务，每家只看到自己分配的公寓。
弱网环境下工作
先保存在手机上，有网络时再上传。
现场控制
在公寓内时可开关设备进行检查。
Lan，客房保洁
10/28 周三，班次 08:00 - 16:00
清扫公寓 0304
纸桥片区 3 楼。新客人 14:00 入住
- 09:02 用员工密码开门
- TingEdge 检测到公寓内有人
接下来
- 检查公寓 020110:00
- 更换公寓 0102 门锁电池11:00
- 清扫公寓 010313:30
- 08:30
清扫公寓 0201
已验收 - 09:30
清扫公寓 0304
进行中 - 10:00
检查公寓 0201
待处理 - 11:00
更换公寓 0102 门锁电池
待处理 - 13:30
清扫公寓 0103
即将开始
纸桥片区，3 项任务无人领取
- 已领取
清扫公寓 0402
12:00 截止，住客 14:00 入住
- 领取
检查公寓 0105
住客反映空调有噪音
- 领取
补充 0301 迷你吧
16:00 截止
房型：Studio
6/8- 更换床单、枕套
- 清洁卫生间
- 吸尘、拖地
- 倒垃圾
- 补充饮用水、迷你吧
- 检查空调、灯光
- 清点脏布草
- 拉上窗帘、关闭设备
至少 4 张：床、卫生间、迷你吧、全景
类型
位置
描述
- 周一26早班
- 周二27早班
- 周三28早班
- 周四29午班
- 周五30午班
- 周六31休息
- 周日1值班
今天
08:00 - 16:00，纸桥片区
同班：Hoa（技术）、Minh（客房保洁）
- 安
安居公寓
12 套公寓，今日 3 项任务
- 老
老城区民宿
8 套公寓，今日 2 项任务
- S
美亭 Sky 大厦
20 套公寓，暂无任务
每家运营方只能看到自己分配给您的任务和公寓。
等待联网后上传
- 签到公寓 0304，09:02
- 检查清单 6/8 项
- 3 张完工照片
只有在公寓现场签到后才能控制
- 卧室灯
- 卫生间灯
- 空调
- 窗帘
- 总电源
用公寓自身的数据核实工作时间
GPS 打卡和贴在墙上的二维码都可能被伪造。TingStay 使用公寓内已有的两种信号。
01使用专属密码开门
每位员工、外包商都有按时段生效的专属密码。门锁记录谁在什么时间开门。
02TingEdge 检测到有人
公寓内的人体存在传感器确认签到期间一直有人在工作。
03签退附照片，等待审核
离开时间、检查清单和完工照片一并提交。经理审核通过后，公寓才重新上架销售。
关于应用的问题
住客必须安装 App 吗？
不必。住客仍通过 Zalo 收到 PIN 密码，正常进入公寓。App 是额外选项，适合希望控制房间、预订服务或长住的住客。
住客在 App 中能看到什么？
只能看到当前入住的公寓，且仅限入住时段内。入住结束后，开门和设备控制权限自动失效。
工作签到与 GPS 打卡有何不同？
GPS 和贴墙二维码都可能被伪造。TingStay 根据员工专属密码的开门记录和公寓内 TingEdge 上报的有人信号记录工作时间，因此到达和离开时间都与该公寓直接对应。
同时为多家运营方服务的保洁外包商怎么办？
一个外包商账号可以接收多家运营方的任务。每家运营方只分配、也只看到自己的公寓。