使用条款

1. 适用范围

本条款是 Công ty Cổ phần Giải pháp NEXT HOME (NEXT HOME，以下亦称"我们") 与注册使用 TingStay 的企业以及获该企业开通账户的人员之间的协议。

TingStay 包括以下部分，统称"本服务"：

• 基于浏览器的运营 Console (console.stayops.vn)。
• 员工应用，以及通过链接打开的住客页面。
• 安装在公寓内的 TingEdge 及其上运行的软件。
• 与门锁、预订渠道、银行及其他第三方服务的连接。

登录或使用本服务，即表示您确认已阅读、理解并同意本条款及隐私政策。如企业已与 NEXT HOME 另行签订合同，合同中与本条款不一致的内容，以合同为准。

2. 术语解释

• 企业：注册使用 TingStay 以运营其住宿场所的组织或个体工商户。
• 用户：企业主、管理人员、前台、保洁人员、技术人员、会计、外包商以及获企业开通账户的其他人员。
• 住客：在企业所运营公寓内租住或居住的人。
• 运营数据：企业和用户在使用本服务过程中录入或产生的信息，包括公寓清单、入住记录、住客、收支单据、保洁任务、设备数据和操作日志。
• 服务套餐：企业当前使用的功能等级 (Basic、Start、Pro、Enterprise)，以 tingstay.vn 公布的价目表或合同为准。

3. 账户与登录

1. 用户账户由企业创建并分配权限。NEXT HOME 不会自行为企业员工开通账户。
2. 用户应对密码保密，不得将账户交给他人使用，在公用电脑上使用后应退出登录。
3. 在 NEXT HOME 或企业收到账户泄露通知之前，通过某一账户进行的一切操作均视为该账户持有人所为。
4. 用户怀疑账户泄露时，应立即报告企业的管理人员。对于已离职、合同已到期或不再需要访问权限的人员，企业有责任收回或暂停其账户。
5. NEXT HOME 发现未经授权访问的迹象时，可暂时锁定相关账户，并尽快通知企业。

4. 服务套餐、费用与试用

1. 服务费按在线运行的 TingEdge 数量和企业所选服务套餐计收，以公布的价目表或合同为准。价格不含增值税。
2. 企业按月或按年付款，并在费用通知所载期限内支付。
3. Pro 套餐的试用期 (如有) 由 NEXT HOME 在激活 TingEdge 时确认。
4. 付费套餐到期未续费的，账户自动转为 Basic 套餐。运营数据完整保留，Basic 套餐以外的功能暂停，直至续费。
5. 已支付的费用不予退还，但合同另有约定或过错在于 NEXT HOME 的除外。

5. 企业的责任

1. 提供准确的注册信息，并在信息变更时及时更新。
2. 遵守有关住宿服务经营的法律规定，包括依照《居住法》为住客办理住宿登记。TingStay 协助记录，但不代替企业履行该义务。
3. 对于企业录入 TingStay 的住客和员工个人数据，企业为控制方：应告知住客数据收集事宜，收集时具备适当的法律依据，并仅收集住宿所必需的信息。
4. 来自传感器、门锁和电表水表的数据仅可用于运营公寓、保障安全及计收水电费，不得用于监视住客的私人生活。
5. 仅按工作需要为用户分配权限。
6. 准备备用方案，确保设备发生故障时住客仍能进入公寓，例如由有权限人员保管的机械钥匙或备用密码。

6. 禁止行为

企业和用户不得：

• 访问或试图访问其他企业的数据，或对系统进行扫描、攻击或使其过载。
• 复制、反向工程或修改 TingStay 和 TingEdge 的软件，但法律允许的除外。
• 上传恶意代码、违法内容或侵犯他人权利的内容。
• 利用本服务非法收集、买卖或共享个人数据。
• 未与 NEXT HOME 达成书面协议而转售或转租本服务。

7. 设备与远程控制

1. 远程控制指令 (开门、通断电、空调、发放门锁密码) 通过互联网传送至公寓内的 TingEdge。遇停电、断网或设备损坏时，指令可能延迟或无法执行。界面始终显示 TingEdge 回报的实际结果。
2. 断网期间，公寓内的自动场景和已发放的门锁密码仍可正常使用。网络恢复后，TingEdge 会补传数据。
3. 企业不得擅自拆卸、重新接线或在 NEXT HOME 指导之外更新 TingEdge 软件。
4. 硬件保修按设备保修政策及设备供货合同执行。

8. 第三方服务

部分功能与第三方服务相连接，例如门锁平台 (TTLock、NeoLock)、预订渠道、Zalo 和银行 (VietQR 二维码)。企业启用这些连接后，对相关服务的使用还须遵守该第三方自身的条款。NEXT HOME 对第三方一方的中断或变更不承担责任，但将在力所能及的范围内协助企业处理。

9. 运营数据

1. 运营数据归企业所有。NEXT HOME 仅为提供、维护、保护和改进本服务而处理这些数据，并遵守隐私政策。
2. 在使用期间，企业可随时将报表和清单导出为文件。
3. 终止使用后，企业可在 30 天内要求导出全部数据。该期限届满后，NEXT HOME 将删除数据或对其进行匿名化处理，但法律要求保存的部分除外。
4. NEXT HOME 可将已匿名化、无法识别任何企业或个人的汇总数据用于统计和产品改进。

10. 知识产权

软件、界面、使用说明文档以及 TingStay 和 NEXT HOME 商标归 NEXT HOME 或其许可方所有。企业有权在服务套餐的期限和范围内使用本服务，不得将该权利转让给他方。企业对产品提出的意见，NEXT HOME 可用于改进产品，且无须承担付费义务。

11. 可用性与技术支持

1. NEXT HOME 将尽合理努力保持本服务持续运行。影响使用的维护计划将提前在 Console 上通知。
2. 以具体数值表示的服务等级承诺 (SLA) 仅在合同中有约定时适用，例如 Enterprise 套餐。
3. 技术支持通过电话、Zalo 以及河内、海防、岘港的技术团队，在公布的工作时间内提供。

12. 责任限制

1. 对于因本服务暂时中断而产生的间接损失，例如收入损失、商业机会损失，NEXT HOME 不承担责任，但因 NEXT HOME 故意或重大过失造成的除外。
2. 在任何情况下，NEXT HOME 的赔偿责任总额不超过企业在损害事件发生前 12 个月内已支付的服务费总额。
3. 因企业或用户违反本条款、泄露密码，或因自然灾害、火灾、大范围网络故障、国家机关决定等不可抗力事件造成的损失，NEXT HOME 不承担责任。

13. 暂停与终止

1. 企业可随时通知 NEXT HOME 停止使用。已支付期间的费用按"服务套餐、费用与试用"一节处理。
2. 企业经催告后仍逾期付款，或违反"禁止行为"一节的，NEXT HOME 可暂停本服务。NEXT HOME 将事先通知，但为立即防止对系统或他人造成损害的情形除外。
3. 终止时，数据按"运营数据"一节处理。

14. 条款变更

本服务或法律规定发生变化时，NEXT HOME 可更新本条款。重要变更将至少在生效前 15 天通过 Console 或电子邮件通知。生效日后继续使用，即视为同意新的内容。

15. 适用法律与争议解决

本条款受越南法律管辖。发生争议时，优先通过协商解决。自一方提出请求之日起 30 天内协商不成的，任何一方均有权将争议提交河内有管辖权的人民法院。

16. 联系方式

Công ty Cổ phần Giải pháp NEXT HOME

• 地址：越南河内市嘉林县 Vinhomes Ocean Park，San Ho 2A 区 SP-03-22
• 电话、Zalo：+84 961 441 678
• 电子邮件：[email protected]
• 企业编码：0901053550