解决方案/民宿
民宿管理软件，适合拥有多套公寓、不设前台的房东
TingStay 让民宿房东用手机管理分布在多处的公寓：住客凭按入住生成的门锁密码自助进门，入住前公寓提前降温，住客退房后立即派发清扫任务。
最耗时的工作
- Zalo、Booking.com、Airbnb 的预订混在一起
- 日历分散在多个地方，容易重复接单，很难知道今晚哪套空着。
- 深夜交钥匙
- 住客晚到，房东只能等候或托熟人转交钥匙，还有钥匙被复制的风险。
- 不知道住客是否已离开
- 保洁去早了住客还在，去晚了又耽误下一位住客。
- 电费异常偏高
- 住客外出时空调照开，空置的公寓也在耗电。
- 23 点前完成住宿登记
- 住客自助入住，没有人核对证件。漏报一次可能被罚款 200万越南盾起。
- 节假日价格手动修改
- 每逢节假日和春节前都要逐套改价，容易遗漏，容易卖错价格。
TingStay 如何处理
- 附加套餐
所有渠道一个日历
为 Zalo 客人快速创建入住记录，同步 Booking.com、Agoda、Airbnb 日历，防止重复预订。
OTA 日历同步属于渠道对接附加套餐。
按入住发放门锁密码
密码在入住前生成，通过 Zalo 发给住客，退房时自动失效。
开通渠道对接附加套餐后，通过 Zalo OA 自动发送。
住客到达时公寓已准备好
入住前通电、降温；住客外出时切断负载。
按真实状态安排清扫
住客退房后自动派发清扫任务，附检查清单和照片确认。
无预订告警
门被打开、有人在内却没有入住记录时，立即推送到手机。
- 查看套餐
建议套餐
Start 套餐：入住日历、自动生成门锁密码、清扫任务和无预订告警，足够民宿房东自行运营几十套公寓。
TingStay 还提供
- 退房查房，记录损坏和丢失物品
- 附加服务：迷你吧、租车、旅游
- 按公寓设置节假日、春节价格
- 通过 Zalo OA 发送门锁密码、提醒退房附加套餐
- 根据入住数据办理住宿登记附加套餐
- 住客应用：开门、入住指引、呼叫服务附加套餐
实际运营
一次民宿入住，从预订到清扫完成
以住一晚为例。前台只需操作第一步，后续步骤由系统自动完成。
前一天晚上
住客通过 Zalo 预订
前台几步创建入住记录。公寓被保留，不会与 Booking.com 或 Airbnb 的预订冲突。
13:00
门锁密码发给住客
为本次入住单独生成的密码，通过 Zalo 发送，附路线和开门说明。
13:30
公寓提前降温
TingEdge 在入住前接通电源并打开空调，住客进门即可感到凉爽。
14:10
住客自助开门
记录第一次开门，入住状态转为"在住"。无需有人等着交钥匙。
19:00
住客外出吃晚饭
公寓内无人：空调和灯自动关闭，冰箱插座保持供电。
次日 12:00
住客退房
门已关、室内无人：门锁密码失效，清扫任务自动派给负责该区域的保洁员。
13:30
清扫完成，附照片确认
公寓转为"可入住"，当天下午即可接待下一位住客。
建议配置
每套民宿公寓需要什么
住客选择民宿看重的是体验。场景面板让公寓更有特色，人体存在传感器让公寓在住客外出时自动关闭设备。
如何开始
从现场勘察到投入运营，以天计算
现场勘察
工程师到公寓现场，检查现有配电箱、空调、门锁和电表、水表。
1 天
设计与报价
选定设备套件、配电箱布置图以及面板、传感器的安装位置。按实际公寓数量报价。
2 小时
施工
安装控制箱、敷设总线、按室内装修进度接线。基础条件具备后，一个施工队每套公寓不超过 1 天完工。
每套最多 1 天
配置与测试
在 TingStay 上登记公寓、导入场景，逐一测试设备以及断网情况。
施工当天完成
交付与培训
培训运营团队使用 Console 和 App，移交设备资料。
半天
常见问题
哪款民宿管理软件支持智能门锁？
TingStay 管理入住日历，并按每次入住发放智能门锁密码，住客退房时密码自动失效。第一阶段 TingStay 对接 TTLock 门锁，其他门锁品牌将陆续增加。
只有几套公寓的民宿可以用 TingStay 吗？
可以。随 TingEdge 附带的免费 Basic 套餐可以管理公寓、手动发放门锁密码和控制设备。需要入住日历和自动门锁密码时，再升级到 Start。
通过 Zalo 预订的客人需要换到其他渠道吗？
不需要。前台几步就能为 Zalo 客人创建入住记录。通过 OTA 预订的客人，可借助渠道对接附加套餐同步日历，也可由前台像 Zalo 客人一样手动录入。
现有门锁可以继续使用吗？
如果是 TTLock 门锁就可以。第一阶段 TingStay 对接 TTLock；其他品牌的门锁需要更换，或等待 TingStay 增加对接。
传感器会拍摄住客吗？
不会。人体存在传感器只判断公寓内是否有人。系统在公寓内没有摄像头，也不录音。
TingStay 能为住客办理住宿登记吗？
可以，需开通住宿登记附加套餐：住客信息、证件和实际入住时间直接取自入住记录。未开通时，前台仍按现有方式自行登记，TingStay 保存证件以便查阅。
多卧室的公寓怎么计算？
一把主门锁、一台 TingEdge 即为一套公寓。多卧室公寓在设备和软件费用上都按一套计算。
每套民宿公寓的费用大约多少？
建议配置（品牌套件）的设备费用约为每套 3,860万 - 5,930万越南盾，一次性支付，含施工，不含增值税、门锁和水电表。Start 套餐软件费为每套每月 149,000 越南盾，按年付款为每套每年 1,250,000 越南盾。