解决方案/旅馆、小型酒店
旅馆、小型酒店管理软件：前台精简，客房自动运行
TingStay 把大型酒店的客房运营方式带到旅馆和小型酒店：知道哪间有人，住客外出时房间自动断电，住客退房后保洁立即接单，一名前台可以照看多个楼层或多家门店。
最耗时的工作
- 出租房间不入账
- 夜班员工按小时出租房间却不登记，房东只看到电费上涨。
- 钟点房难以计费
- 进出时间靠手写，住客和前台的时间常常相差几十分钟。
- 前台必须 24 小时值班
- 一个人值夜班只为交钥匙和办入住，工资成本高而工作量不大。
- 空房仍在耗电
- 住客退房忘关空调、热水器，走廊灯整天亮着。
- 不知道房间是否已清扫
- 接待新住客前，前台得打电话问保洁。
- 每晚的住宿登记
- 住客深夜到达，漏报或迟报都会按人数罚款。
TingStay 如何处理
按小时、按天出租
每间房选择出租方式。入住时间取自第一次开门，退房时间取自住客离开房间，不再有争议。
发现无入住记录却有人的房间
门被打开、有人在内却没有任何入住记录，房东手机立即收到告警，附时间和房号。
客房自动运行
住客进门即通电，外出即关空调，退房即切断负载。不依赖住客或员工的习惯。
实时房态图
有客、待清扫、清扫中、可入住、故障。住客一离开房间，保洁即可接单。
一名前台，多家门店
远程前台为多个楼层、多家门店发放门锁密码并接收告警。夜间无需有人守在前台。
- 查看套餐
建议套餐
Start 套餐：按小时和按天的入住日历、自动生成门锁密码、客房保洁、无预订告警。需要库存、员工管理和按房间核算盈亏时升级到 Pro。
TingStay 还提供
- 退房查房，记录损坏和丢失物品
- 附加服务：饮用水、迷你吧、洗衣
- 按房间设置节假日、周末价格
- 烟雾、温度、漏水即时告警
- 根据入住数据办理住宿登记附加套餐
- 银行转账自动对账附加套餐
实际运营
15 间房的旅馆，夜间前台无人值守的一天
以一家既有钟点客也有过夜客的旅馆为例。前台白天上班，夜间在手机上接收告警。
10:00
钟点房住客
前台创建钟点入住记录，门锁密码只在对应时段有效。入住时间从住客开门时算起。
12:30
钟点房住客离开
门已关、室内无人：入住结束，按实际时长计费，清扫任务自动派发。
14:00
房间清扫完成
保洁标记完成并附照片，房态图转为"可入住"。
21:00
过夜住客入住
住客用专属密码开门。房间自动通电，空调已提前降温。
01:30
204 房告警
204 房有人，但没有任何入住记录。房东手机立即收到告警。
07:30
核对住宿登记
过夜住客名单和实际入住时间已准备好，可在早上 8 点前完成登记。
建议配置
每间旅馆客房需要什么
旅馆需要压低每间房的成本。运营套件加人体存在传感器，足以判断房间是否有人、自动断电，并发现未入账出租的房间。
如何开始
从现场勘察到投入运营，以天计算
现场勘察
工程师到公寓现场，检查现有配电箱、空调、门锁和电表、水表。
1 天
设计与报价
选定设备套件、配电箱布置图以及面板、传感器的安装位置。按实际公寓数量报价。
2 小时
施工
安装控制箱、敷设总线、按室内装修进度接线。基础条件具备后，一个施工队每套公寓不超过 1 天完工。
每套最多 1 天
配置与测试
在 TingStay 上登记公寓、导入场景，逐一测试设备以及断网情况。
施工当天完成
交付与培训
培训运营团队使用 Console 和 App，移交设备资料。
半天
常见问题
按小时出租的旅馆可以用 TingStay 吗？
可以。出租方式按每间房设置：按小时、按天或按月。入住时间取自该次入住的第一次开门。
如何发现员工出租房间却不登记？
TingEdge 读取每间房的门状态和人体存在传感器。房间有人但系统中没有任何入住记录时，房东立即收到告警，附时间和房号。
还需要前台吗？
仍然需要有人负责，但不必整夜守在前台。远程前台可以同时为多家门店发放门锁密码、接收告警并远程处理。
每间房配一台 TingEdge 吗？
是的。每间有独立门锁的房间在 TingStay 中是一个单位，配独立的 TingEdge。这样每间房的用电、状态和门锁密码都清楚分开。
TingStay 能为住客办理住宿登记吗？
可以，需开通住宿登记附加套餐：住客信息、证件和实际入住时间直接取自入住记录。未开通时，前台仍按现有方式自行登记。
现有门锁可以继续使用吗？
如果是 TTLock 门锁就可以。第一阶段 TingStay 对接 TTLock；其他品牌的门锁需要更换，或等待 TingStay 增加对接。
每间旅馆客房的费用大约多少？
建议配置（运营套件）的设备费用约为每间 3,030万 - 4,660万越南盾，一次性支付，含施工，不含增值税、门锁和水电表。Start 套餐软件费为每间每月 149,000 越南盾，按年付款为每间每年 1,250,000 越南盾。