公寓目录
5片区、楼栋、公寓
按区域建立目录，分为片区、楼栋、公寓三级；多卧室公寓仍算一套
公寓档案
名称、照片、描述、面积、可住人数、设施；未安装 TingEdge 的公寓只停留在信息层面
公寓内设备
每套公寓的设备清单及其功能
锁房、停售
有期限的停用：故障停售、暂停营业、保留；设有开始和结束日期
设备迁移
将 TingEdge 和设备迁到新公寓，保留历史数据；安装记录按时间保存
156 项功能，按套餐排列
每个付费套餐都包含前一个套餐的全部功能。附加套餐可为 Start 和 Pro 单独购买。本清单依据功能说明书 0.2 版更新。
Basic
随硬件免费
随每台 TingEdge 附带，不收费。管理公寓、门锁和设备；不含日历、客人、员工和收款。没有生效的付费套餐期时，默认使用此套餐。
第 1 层 - 公寓运营
40 项功能，分 10 组
门禁与门锁
9手动发放密码
生成在手动选定时段内有效的门锁密码
员工、技工密码
按人员、按时段的专属密码
收回密码
门锁厂商支持时立即作废密码；算法型离线密码无法提前收回，系统会注明密码类型
远程开门
客人遇到问题时从应用开锁；始终记入审计日志
出入记录
谁、用哪个密码、什么时间
门锁电量
监测电量，耗尽前提醒
备用密码
门锁或公寓断网时仍可使用的密码
多品牌门锁
TTLock、NeoLock；后续阶段推出搭载自研固件的门锁
门锁对接授权
保存门锁厂商的 API 令牌（加密），并附门锁购买方的书面授权：编号、日期、文件、有效期、撤销
房态
3房态面板
在一个屏幕上查看全部公寓，按相互独立的维度显示：经营、可售、占用、客房保洁、人体存在、连接
地图
片区和公寓在地图上的位置
筛选
按区域、状态、故障筛选
远程控制
2运行中的设备
查看灯、空调、电源的开关状态
设备控制
远程开关、调节公寓内设备；手动操作带有来源、优先级和期限，避免与场景冲突
基础自动化
4空调限制
锁定最低温度和允许的模式
定时
按公寓、按片区设置开关时间表
本地运行
断网时公寓内场景照常运行
场景模板
一次将同一场景应用到多套公寓
计量显示
2每套用电
查看当前用电；仅显示，不折算金额
每套用水
查看已用水量；仅显示，不折算金额
设备告警
3门长时间未关、未上锁
公寓安全告警
停电、断线
技术故障告警；整栋楼断网时按根本原因合并
漏水、烟雾、高温
需安装传感器；不替代法规要求的消防系统
基础用户
4企业账户
每个运营方拥有独立的数据空间；状态和套餐由 NEXT HOME 设置
基础角色
管理员和员工
审计日志
所有套餐都记录每项敏感操作（远程开门、发放和收回密码、修改价格、查看证件）；完整查询界面在 Pro
安全登录
双重验证；Console 与其他应用共用同一身份
TingEdge 管理
6扫码激活
技术员安装完成后扫码，公寓自动出现在系统中
TingEdge 状态
在线状态、软件版本、总线错误
远程更新
分批更新，可回退到上一版本
按公寓模板配置
在云端编辑，下发到 TingEdge；记录配置版本以及 TingEdge 回报已应用的版本
诊断
需要时远程查看原始数据
更换、释放 TingEdge
更换设备时保留配置和历史；释放 TingEdge 后可由其他企业激活，历史数据留在原企业
员工应用
2接收告警
手机推送通知
现场控制
人在公寓现场时控制公寓
Start
每套每月 149,000 越南盾，按年付款 1,250,000 越南盾
开放业务功能：日历、客人、房间、清扫、账单、押金。凡是需要入住日历的功能都从此套餐开始。
包含 Basic 全部功能 + 核心业务
62 项功能，分 10 组
入住日历
8总日历
按公寓、按片区、按天查看；同时显示锁房
快速创建入住
在手机上操作，适用于通过 Zalo、电话预订的客人
OTA 日历同步
通过 iCal 导入 Booking.com、Agoda、Airbnb 日历，并反向导出到 OTA；跟踪 UID，识别取消
防止重复预订
同一套公寓的入住记录和锁房时间不能重叠
换房、续住、取消
包括提前退房；中途换房会拆分为新的入住段
提前入住、延迟退房
按配置收费
预计与实际时间
预计到达、离开时间，以及由门锁和传感器记录的实际入住、退房时间
按公寓设置出租方式
可设为按小时和按天，或按月；按时间保存；入住段必须与公寓的出租方式一致
自动门锁密码
2按日历自动生成密码
创建入住记录时发放，退房时自动失效
有条件发放密码
满足条件才发放：已付款、证件齐全、已完成住宿登记、已确认入住须知（可配置）
日历场景
6自动公寓状态
根据入住日历和传感器判断
迎客准备
到达前开启电源、提前制冷
客人外出
关灯、空调降低功率运行
退房后
切断负载，公寓转为待清扫
长期空置
节能模式
TingEdge 上的入住日历
将近期入住下发到 TingEdge，断网时场景照常运行
房间信息
4公寓模板
按公寓类型制定标准技术配置
房型
用于价格管理和统计的商业分类
参考价格
按房型、按出租方式；协商价格记录在预订上，不按价目表重新计算
附加服务
服务目录和价格
客人与长住
12客人档案
信息、入住历史；每家企业独立建档
黑名单
标记不接待的客人；仅限企业内部
同住人
一次入住中每位入住人的名单
按月入住
月租预订：月租金、押金、结算日，用于定期生成账单
合同档案
按客户自己的模板快速打印合同；保存手签扫描件
到期提醒
月租入住到期前提醒
客人信息
入住前收集
身份证件
拍照、扫描；存放在独立的加密存储中，设有保存期限和查看记录
住宿登记提醒
按 23 点节点提醒，晚到客人可延至次日早上 8 点；按每位入住人
登记确认
按每位入住人记录
入住须知
客人确认公寓入住须知
个人数据
记录同意；保存和删除期限；商用前迁移到越南境内服务器
清扫任务与故障
8自动生成清扫任务
客人实际离开公寓时生成，而不是按日历时间
派工
派给员工或外包商；清扫、维护、检查共用一套任务模型
检查清单
按任务类型、房型设定步骤；模板有版本
照片确认
完成凭证
查房验收
验收合格后公寓才转为可入住
损坏、遗失物品
直接在手机上上报
故障工单
记录并跟踪故障；生成维修任务
自动工单
设备报错时自动生成
水电与账单
9按入住计水电
每次入住的用量；入住和退房时锁定的读数为不可更改的记录
按周期抄表
适用于月租；按天出租的公寓可选择不出水电账单
水电单价
单价由客户自行录入，按时间生效；TingStay 只计量 kWh、m3
账单
谁、买了什么、数量、单价、金额；包括房费、水电、服务、物品；已记录的行不可更改，通过冲销行更正；账单模板由客户自行决定
发送账单
通过邮件发送；生成链接供员工通过 Zalo 发送
二维码收款
每张账单一个二维码，转账参考码唯一
收款跟踪
记录收款，分配到账单，显示欠款
押金
收取、保管、退还、抵扣；不计入收入
账单上的卖方
按地点设置名称、地址、税号（如有），确保账单抬头正确
业务告警
5无预订有人
占用状态为空置，但检测到有人；发现未登记入住
超时未退房
已过预计时间，仍检测到有人
告警分派
按角色、区域发给对应人员；无人处理时逐级上报
接收渠道
应用、Zalo、短信、邮件
告警处理
确认并记录处理结果
基础报表
3入住率
按公寓、片区、房型；根据每日公寓状态快照计算
收入
按公寓、片区、渠道；采用已确认收入
导出报表
Excel、PDF
员工角色
5员工档案
信息、联系方式
标准角色
经理、远程前台、技术、客房保洁、会计
当日任务
在员工应用中查看
创建入住、发放密码
在手机上操作
弱网可用
先本地保存，联网后同步
Pro
每套每月 249,000 越南盾，按年付款 2,090,000 越南盾
面向专业运营方：库存、分业务记账、员工、维护、高级报表。
包含 Start 全部功能 + 完整的运营与管理
35 项功能，分 6 组
库存
8物品目录
浴室用品、洗发水、饮用水等
按房型定额
每次入住的标准数量
库存
按总仓、片区仓、公寓内；根据出入库变动计算
领用、销售出库
按入住记录；自动记入账单
入库
供应商、数量；暂不做库存计价
低库存
低于下限时告警
盘点
与实际库存核对
布草
按公寓跟踪床单、毛巾
分业务记账
6分业务收入与成本
房费、服务、物品、水电、清扫、维修、场地租金
成本中心
公寓、片区、房间组
按公寓记成本
按类别简单记录成本，关联到公寓或地点
收入确认
有权限的人按期确认收入；可与账单金额不同
催款提醒
按计划自动提醒
数据导出
按期导出数据，供客户的会计使用
员工
6分工
按区域、片区、公寓
班次、值班表
按人员、按角色排班
考勤
通过应用打卡；门锁记录仅用于核对，不作为计薪依据
绩效
清扫房间数、故障处理时间、客人响应时间
外包、外包商
按任务用工；外包商应用使用同一数据库
客人收件箱
供远程前台使用：消息、请求、创建入住、发放密码；消息发送记录
维护
4定期维护
按公寓、设备自动排期
远程诊断
到场前先判断故障
维修历史
按公寓、按设备
维修成本
记入公寓成本
高级报表
9每间夜水电
决定续租还是退租的指标
盈亏
按公寓、房间组；在报表层计算
客房保洁效率
房间周转时间
故障统计
按公寓、故障类型
自动发送报表
按计划定期发送
出租频率
按房间组
同模板公寓对比
发现用量异常的公寓
异常用量
按趋势告警
节能报告
按周期统计能耗
区域权限
2多区域权限
员工只能看到自己负责的公寓；多维度分组
审计日志查询
O4 审计日志的完整查询界面
Enterprise
单独签约
面向大型连锁或有特殊业务需求的企业。
包含 Pro 全部功能 + 专属基础设施、支持与定制
7 项功能，分 2 组
基础设施与服务承诺
4私有云
为客户提供专属服务器，数据结构相同
99.9% SLA
适用于云端，相当于每年最多约 8.8 小时中断；云端中断时 TingEdge 仍在公寓内运行场景
专属支持团队
专属对接人和支持渠道
最低规模
150 台 TingEdge（150 套公寓）起
品牌与集成
3白标品牌
界面、域名采用客户的品牌形象
开放 API
对接客户的系统
定制业务
按需求集成和定制流程
按项目实施的扩展能力
除专属基础设施和专属支持团队外，Enterprise 套餐还开放以下能力。每项能力均按项目实施：范围、工期和费用在合同中约定。
全链可视
分布在多个省份的数百套公寓，掌握起来就像在同一栋楼里。
全链运营指挥中心
办公室大屏显示所有楼栋的地图和每套公寓的实时状态：有客、空置、清扫中、有故障。新告警显示在屏幕最上方，值班人员都能看到。
企业的收益每分钟都清楚各个点位的情况，不必逐个打电话询问。
楼栋数字平面图
每栋楼的分层平面图，每套公寓按状态变色。点击一套公寓即可查看门、空调、灯以及水电读数。
企业的收益技术人员和楼宇管理人员一眼就知道哪套公寓需要处理，不必逐条查清单。
AI 运营助手
像问员工一样直接用中文提问："本周哪套公寓用电异常？"、"总结昨晚夜班的故障"。助手根据系统的真实数据回答，并附上相关公寓或任务的链接。提供接入网关，企业自己的 AI agent 可在授权范围内查询数据。
企业的收益高层管理者立即得到答案，不必等人汇总报告。
来自设备的数据
只有 TingEdge 读取公寓内真实设备才能做到的事，单纯的软件做不到。
空调预测性维护
红外发射器可测量空调的电流。系统跟踪每台空调的运行时间和能耗，发现某台运行时间或耗电高于其自身正常水平时（需要清洗或即将故障的迹象），自动创建维护任务。
企业的收益在客人投诉前修好，减少差评，避免代价高昂的严重故障。
能耗与 ESG 报告
按公寓、楼栋、区域统计用电；同类点位之间对比；折算为 CO2 排放量。按企业要求的模板定期导出报告。
企业的收益知道哪些点位存在浪费以便处理，并为可持续发展报告或绿色融资申请提供数据。
酒店标准客房场景
HDL 已在酒店部署的场景："请勿打扰"和"请即清扫"按键，客人退房后公寓自动转入节能模式，为常客设置专属欢迎场景。
企业的收益在出租公寓中提供高端酒店体验，形成品牌差异。
治理与管控
适用于管理层级多、合作方多、有审计要求的企业。
业主与投资人门户
企业从业主手中租下公寓来运营时，业主可通过专属账户查看自己公寓的情况：入住率、收入、成本、每月盈亏。每位业主只能看到自己的公寓。
企业的收益对业主透明，更容易说服新业主交房，也为分润模式打下基础。
分批管理 TingEdge
一次向一组公寓下发配置、场景或更新。先在模拟环境中测试，再在少量公寓试运行，稳定后才全面推广。全天候监控所有 TingEdge 的状态。
企业的收益一次就能完成数百套公寓的变更，不必逐个上门，避免批量出错。
单点登录，多级权限
员工使用公司的 Google Workspace 或 Microsoft 账户登录，离职时在一处即可锁定。按母公司、子公司、加盟方分配权限；一个账户可管理多个品牌；日志记录每一项操作。
企业的收益掌握谁在何处做了什么，满足内部审计要求。
现场设备保障
NEXT HOME 为企业单独储备 TingEdge 和备用设备，并按合同承诺到场和更换时间。
企业的收益公寓不会因为等设备而停止经营。
对接现有系统
TingStay 融入企业现有的基础设施和工具，不强制改变工作方式。
楼宇系统集成
通过 KNX、Modbus、BACnet 标准对接大堂门禁、电梯、停车场和楼宇管理系统 (BMS)。在楼宇系统支持的情况下，客人的门禁权限可同时打开大堂门和电梯。
企业的收益客人从大堂一路直达公寓，楼宇管理与公寓运营共用数据。
BI 与数据仓库对接
将预订、收入、运营、能耗数据推送到 Power BI、Looker Studio 或企业自有数据仓库。提供 webhook，其他系统可在事件发生时立即接收。
企业的收益将 TingStay 数据与会计、人事、销售数据合并为同一套管理报表。
品牌化租客应用
租客应用以企业的名称、标志和配色在 App Store 和 Google Play 上架。
企业的收益客人记住的是您的品牌，而不是软件的名字。
附加套餐
单独购买，另行收费
按需单独购买的扩展功能。定价确定后，部分项目可能并入主套餐。
适用于 Start 和 Pro
12 项功能，分 3 组
支付
2电子发票
对接电子发票服务商
自动对账
将银行转账与账单自动匹配
渠道对接
3Zalo OA 自动发送
通过 Zalo OA 发送门锁密码、账单、通知
渠道管理器、其他 PMS
在可行的情况下，与 Booking.com、Agoda 及外部系统同步房间和价格
住宿登记
在主管部门允许的情况下，对接住宿登记软件
租客应用
7领取密码、入住指引
入住指引
房间控制
灯、空调
使用指南、入住须知
公寓使用信息
请求、故障
直接发送给运营团队
账单
查看并支付
续住
延长入住时间
周边服务
餐饮、交通推荐
关于套餐和功能的问题
免费的 Basic 套餐包含哪些功能？
Basic 随每台 TingEdge 附带，不收费：管理公寓清单、手动发放门锁密码、远程开关设备和查看水电读数。Basic 不含入住日历、客人管理和员工管理。
Start 和 Pro 有什么区别？
Start 开放业务功能：入住日历、客人、清扫、账单、押金，以及按每次入住自动生成的门锁密码。Pro 包含 Start 全部功能，另加物品库存、分业务记账、员工管理和按公寓核算的盈亏报表。
可以试用吗？
可以。激活 TingEdge 时，企业可在 NEXT HOME 确认的期限内试用 Pro 套餐。到期仍未选择套餐的，账户回到 Basic，数据完整保留。
可以单独购买某项功能吗？
主套餐统一适用于企业的全部公寓。在主套餐之外，Start 和 Pro 可以加购附加套餐，例如电子发票、自动对账、Zalo OA 自动发送、渠道管理器对接或租客应用。
只用软件、不安装设备可以吗？
不可以。付费套餐仅适用于已安装 TingEdge 的公寓，因为大部分功能依赖公寓的真实数据：门、是否有人、水电。未安装 TingEdge 的公寓只能登记信息，暂时不能投入经营。
Enterprise 套餐适合谁？
适合 150 套公寓以上的连锁，或有特殊业务需求的企业：专属服务器、99.9% 可用性承诺、专属支持团队、白标品牌、开放 API 和定制业务流程。该套餐还开放按项目实施的能力，例如全链运营指挥中心、业主门户、空调预测性维护、能耗报告和 AI 运营助手。价格单独签约确定。
功能清单会变化吗？
会，清单随每个产品版本更新。部分附加套餐项目可能在后续版本并入主套餐。