解决方案/服务式公寓
服务式公寓管理软件，短住和月租在同一系统
TingStay 是面向多栋楼运营方的服务式公寓管理软件：一个屏幕查看所有公寓状态，按入住发放门锁密码和记录附加服务，水电自动计量，按每套公寓记账和核算盈亏。
最耗时的工作
- 楼栋多，值班人员少
- 每栋楼一个 Zalo 群，管理者看不到全局。
- 日租、月租并存
- 两种计费方式、两种钥匙交接方式，容易出错。
- 附加服务难收费
- 早餐、洗衣、加扫都靠手写，期末对账总有缺漏。
- 不知道哪套公寓赚钱
- 水电、清扫、OTA 佣金等成本无法归到每套公寓。
- 设备坏了才发现
- 空调、热水器没有维护计划，偏偏在有客时出故障。
- 企业客户需要票据
- 商务出差、长住客人需要每次入住清晰的发票和收据。
TingStay 如何处理
所有楼栋的房态面板
有客、待清扫、清扫中、故障；可按区域、楼栋筛选。
按小时、按天、按月出租
每套公寓选择出租方式；月租包含合同、押金和付款周期。
按区域定价的附加服务
服务价格按区域设定，记入入住记录，并出现在账单中。
每套公寓的盈亏
房费和服务收入，以及水电、清扫、佣金成本，分摊到每套公寓。
按区域分配员工
员工只看到所在楼栋的公寓；在公寓现场记录排班和考勤。
- 查看套餐
建议套餐
Pro 套餐：库存、分业务记账、员工管理和盈亏报表，适合有多栋楼和自有员工团队的运营方。
TingStay 还提供
- 退房查房，记录损坏和丢失物品
- 每台设备的定期维护计划Pro 套餐
- 按公寓管理库存、迷你吧Pro 套餐
- 电子发票附加套餐
- 银行转账自动对账附加套餐
- 根据入住数据办理住宿登记附加套餐
实际运营
管理三栋楼的一天
以一家服务式公寓运营方为例，既有短住客人也有月租租客，每栋楼配一个小型员工团队。
08:00
查看房态面板
一个屏幕看三栋楼：A 栋有 2 套待清扫，B 栋有 1 个故障，C 栋满房。各栋员工已经看到本栋的任务。
09:30
月租租客续租
更新合同，门禁权限自动延长到新的到期日。无需更换密码，也无需与租客见面。
11:00
住客加订洗衣
服务按该区域价格记入入住记录，退房时已包含在账单中。
15:00
B 栋门长时间未关告警
B 栋技术员在手机上接单，处理完毕后附备注关闭故障。
18:00
短住客人退房
清扫任务自动派给该楼栋员工，附检查清单和照片确认。
月底
查看每套公寓盈亏
房费和服务收入，水电、清扫、佣金分摊到每套公寓。可以看出哪些公寓需要调价。
建议配置
每套服务式公寓需要什么
服务式公寓靠体验竞争，并且需要每套公寓的数据。Pro 套餐包含员工管理、库存和盈亏报表。
如何开始
从现场勘察到投入运营，以天计算
现场勘察
工程师到公寓现场，检查现有配电箱、空调、门锁和电表、水表。
1 天
设计与报价
选定设备套件、配电箱布置图以及面板、传感器的安装位置。按实际公寓数量报价。
2 小时
施工
安装控制箱、敷设总线、按室内装修进度接线。基础条件具备后，一个施工队每套公寓不超过 1 天完工。
每套最多 1 天
配置与测试
在 TingStay 上登记公寓、导入场景，逐一测试设备以及断网情况。
施工当天完成
交付与培训
培训运营团队使用 Console 和 App，移交设备资料。
半天
常见问题
服务式公寓管理软件应该具备哪些功能？
至少包括：汇总所有渠道的入住日历（OTA 同步通过渠道对接附加套餐实现）、住客和月租合同管理、门锁密码发放、清扫派单、账单和应收款跟踪。TingStay 还能获取公寓内的真实数据（门、是否有人、水电），用于堵住漏洞并按公寓核算成本。
TingStay 做会计、开发票吗？
TingStay 记录收入、成本、押金和应收款，并为会计导出数据。电子发票为附加套餐。
能管理多栋楼、多个城市吗？
可以。公寓按区域、楼栋归类，员工按区域分配权限。NEXT HOME 技术团队在河内、海防、岘港提供支持。
一栋楼的员工能看到其他楼的公寓吗？
如果按区域分配权限就不能。员工只能看到所分配楼栋的公寓、任务和告警；管理者可以看到全部。
同一套公寓可以既日租又月租吗？
可以。出租方式按每套公寓设置，需要时可以更改。日租公寓同样记录水电用于核算成本，只是不向住客出具水电账单。
现有门锁可以继续使用吗？
如果是 TTLock 门锁就可以。第一阶段 TingStay 对接 TTLock；其他品牌的门锁需要更换，或等待 TingStay 增加对接。
每套服务式公寓的费用大约多少？
建议配置（品牌套件）的设备费用约为每套 3,860万 - 5,930万越南盾，一次性支付，含施工，不含增值税、门锁和水电表。Pro 套餐软件费为每套每月 249,000 越南盾，按年付款为每套每年 2,090,000 越南盾。