解决方案/Airbnb 公寓
远程管理多套 Airbnb 公寓,住客自助入住
TingStay 帮助 Airbnb 公寓的房东和运营方实现住客自助入住:Airbnb、Booking.com 日历同步到一处,按每笔预订生成门锁密码,在两次入住之间立即安排清扫。
最耗时的工作
- 住客半夜到达
- 没有人接待,通过消息发送的指引容易遗漏。
- 两次入住间隔很短
- 清扫时间窗口短,稍有延误下一位住客就要等。
- 超时入住、多人入住
- 楼里没有人能发现,直到下一位住客投诉才知道。
- 小问题导致差评
- 门没锁、空调坏了、门锁没电,事先没人知道。
- 物业和居民的顾虑
- 每天都有陌生人进出公寓楼。很多楼要求登记,并证明能够管控住客。
- 外国住客、证件、暂住
- 住客自助入住时,很难按时收齐证件完成申报。
TingStay 如何处理
- 附加套餐
同步 Airbnb、Booking.com 日历
OTA 的入住记录汇入同一个日历,防止重复预订,自动分配公寓。
属于渠道对接附加套餐。
住客自助入住
门锁密码和指引在到达前发送,退房时密码自动失效。
开通渠道对接附加套餐后,通过 Zalo OA 自动发送。
两次入住之间清扫
住客一离开就生成清扫任务,截止时间在下一位住客到达之前。
超时告警
过了退房时间公寓里仍有人,系统通知远程前台。
比住客更早发现故障
门长时间未关、停电、门锁电量低都有告警。
- 查看套餐
建议套餐
自行运营几十套公寓选 Start 套餐;有清扫和技术团队、需要按公寓核算盈亏时选 Pro 套餐。
TingStay 还提供
- 退房查房,记录损坏和丢失物品
- 按公寓设置节假日、春节价格
- 按区域定价的附加服务
- 住宿登记、外国人暂住申报附加套餐
- 住客应用:开门、入住指引、报修附加套餐
- 对接渠道管理器附加套餐
实际运营
一天之内两次紧接的入住
Airbnb 公寓最难的一天:前一位住客中午退房,新住客下午到达,楼里没有人值班。
前一天夜里
Airbnb 来了新预订
日历同步到 TingStay,公寓已分配,不会与 Booking.com 的预订冲突。
12:00
退房时间
前一位住客的入住到期。其门锁密码在退房时间后失效。
12:20
超时告警
过了退房时间公寓里仍有人。远程前台收到告警并给住客发消息。
12:45
前一位住客离开
门已关、室内无人。立即生成清扫任务,截止时间在新住客到达之前。
14:15
清扫完成,附照片确认
保洁员标记完成并拍照。公寓转为"可入住"。
14:30
公寓准备迎客
入住前空调开始降温。
15:00 起
新住客自助入住
门锁密码和指引已提前发送。即使住客半夜到达,也无需有人接待。
建议配置
每套 Airbnb 公寓需要什么
Airbnb 公寓需要在无人值守时稳定运行。运营套件加人体存在传感器,可以判断住客是否已离开,并发出超时告警。
如何开始
从现场勘察到投入运营,以天计算
现场勘察
工程师到公寓现场,检查现有配电箱、空调、门锁和电表、水表。
1 天
设计与报价
选定设备套件、配电箱布置图以及面板、传感器的安装位置。按实际公寓数量报价。
2 小时
施工
安装控制箱、敷设总线、按室内装修进度接线。基础条件具备后,一个施工队每套公寓不超过 1 天完工。
每套最多 1 天
配置与测试
在 TingStay 上登记公寓、导入场景,逐一测试设备以及断网情况。
施工当天完成
交付与培训
培训运营团队使用 Console 和 App,移交设备资料。
半天
常见问题
如何在没有驻场人员的情况下管理多套 Airbnb 公寓?
需要三样东西:汇总所有预订的日历,按每次入住自动生成密码的门锁,以及掌握公寓真实状态的方法(住客是否已离开、门是否已关)。TingStay 三样都能做到,还能派发清扫任务并把告警推送到手机。
TingStay 能替代渠道管理器吗?
不能。TingStay 从 OTA 获取日历用于运营公寓;价格管理和各渠道的房源分发仍由渠道管理器负责。OTA 日历同步和渠道管理器对接属于渠道对接附加套餐。
断网时住客还能进门吗?
可以。PIN 密码保存在门锁上,公寓内的场景在 TingEdge 上运行;网络恢复后数据会补发。
传感器会拍摄住客吗?
不会。人体存在传感器只判断公寓内是否有人。系统在公寓内没有摄像头,也不录音。
TingStay 能为住客办理住宿登记吗?
可以,需开通住宿登记附加套餐:住客信息、证件和实际入住时间直接取自入住记录。未开通时,前台仍按现有方式自行登记,TingStay 保存证件以便查阅。
现有门锁可以继续使用吗?
如果是 TTLock 门锁就可以。第一阶段 TingStay 对接 TTLock;其他品牌的门锁需要更换,或等待 TingStay 增加对接。
住客必须安装应用吗?
不是必须的。住客通过消息收到门锁密码和指引,在门锁键盘上输入密码开门。开通租客应用附加套餐后,住客可以用手机开门、控制房间和报修。
公寓楼里的公寓可以在 Airbnb 上出租吗?
取决于当地规定和楼栋管理规约。胡志明市自 2026年4月25日起有条件允许(第 19/2026/QĐ-UBND 号决定):须登记为旅游住宿设施、办理住宿登记并遵守楼栋管理规约。其他地方请在接待住客前先咨询业主委员会。
外国住客如何申报暂住?
住宿登记附加套餐同时支持越南住客和外国住客:护照信息和入住时间取自入住记录。具体申报方式取决于各地的基础设施和规定。
每套 Airbnb 公寓的费用大约多少?
建议配置(运营套件)的设备费用约为每套 3,030万 - 4,660万越南盾,一次性支付,含施工,不含增值税、门锁和水电表。Start 套餐软件费为每套每月 149,000 越南盾,按年付款为每套每年 1,250,000 越南盾。